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Preguntas frecuentes

¿Qué es la FID?

  • Es un elemento informático que garantiza la identidad Digital de su propietario en transacciones y/o trámites mediante tecnología Infraestructura de Clave Pública (PKI).

¿Qué puedo hacer con mi FID?

  • Puede firmar cualquier documento que se firme actualmente con una firma manuscrita.
  • La Ley para el reconocimiento de las comunicaciones y Firmas Electrónicas Decreto No. 47-2008 y su Reglamento de la Ley, acuerdo gubernativo 135-2009 determinan que la FID tiene la misma validez jurídica que una firma manuscrita.

¿Existen restricciones para el uso de mi FID?

  • La FID no puede ser utilizada para firmar Actas de Nacimiento, Actas de Defunción y Actas de Matrimonio.
  • No puede ser utilizada para firmar Certificados de Clave Pública.

¿Qué tipos de FID existen?

  • Persona natural ciudadana: este tipo de ID está destinada para uso particular de una persona como individuo.
  • Persona natural perteneciente a una organización: este tipo de ID está destinada para uso particular de una persona como individuo perteneciente a una organización como un Banco, un Ministerio del Gobierno o una Empresa Privada.
  • Persona natural Colegiada: este tipo de ID está destinada para uso de Profesionales Universitarios inscritos en su respectivo Colegio de Profesionales.
  • Persona natural representante legal o de apoderamiento: ID destinada para un representante legal o apoderado ya sea de una institución pública o privada, o bien actuando en nombre de otro ciudadano.
  • Persona Jurídica: Como su nombre lo indica, ID destinada para una persona jurídica, este tipo de Firma se aplica la identificación de una institución pública o privada como tal, por ejemplo, para Firma institucional del Banco X.

¿Cuántas Firmas Digitales puede tener una persona natural?

  • Una persona puede tener hasta un máximo de 1 ID por cada tipo de FID existente.
  • Por ejemplo, Juan Pérez puede tener 1 FID como persona natural ciudadana y 1 FID como representante legal de la organización (2 en total).
  • Juan Perez NO puede tener 2 FID como persona natural.

¿Cuál es el tiempo de vigencia de la FID?

  • La vigencia de la FID es de un año, después de dicho período tendrá que realizarse una renovación.

¿Cuál es el tiempo de validez de una firma aplicada a un documento?

  • El tiempo de validez viene dado por la naturaleza del documento, por ejemplo, un contrato de 5 años tendrá vigencia de 5 años.
  • Aunque haya finalizado el tiempo de vigencia de la FID, si la misma fue aplicada en un documento previo a dicho evento, la misma tiene validez legal.
  • Un documento firmado con una FID no vigente, no tiene validez legal.

¿Qué tipos de dispositivos puedo usar para aplicar mi FID?

  • Laptops o desktops Windows.
  • Laptops o desktops Mac OS.
  • Teléfonos inteligentes o tablets Android.
  • Teléfonos inteligentes o tablets IOS.

¿En caso de robo, pérdida o daño de mi dispositivo móvil, la FID se pierde?

  • No, la FID nunca reside localmente en el equipo utilizado, la infraestructura en la nube permite que la FID pueda ser utilizada desde cualquier dispositivo móvil utilizando sus credenciales personales.

¿Necesito internet para utilizar mi FID?

  • Si, la FID al residir en la nube necesita de una conexión de internet para su utilización.

¿Qué herramientas poseo para utilizar mi FID?

  • PROCESO DE CONEXIÓN A LA NUBE:
    • UKC para Windows descargar.
    • UKC para Mac OS descargar.
    • UANATACA SIGNCLOUD para Android (desde Play Store).
    • UANATACA SIGNCLOUD para IOS (desde App Store).
  • PROCESO DE FIRMADO:
    • UANATACA SIGNCLOUD para Android y IOS.
    • Microsoft Office 365.
    • Adobe Acrobat Reader.
    • Aplicaciones desarrolladas propias de su institución para utilizar el API de UANATACA (en este caso debe concertarse una cita con un asesor de Negocios de 5B para estudiar la factibilidad de implementación).

¿Cómo puedo verificar la autenticidad de una FID?

¿Cuánto cuesta una FID?

  • Persona natural ciudadana: Q90.00 IVA incluido.
  • Persona natural perteneciente a una organización: Q90.00 IVA incluido.
  • Persona natural Colegiada: Q450.00 IVA incluido.
  • Persona natural representante legal o de apoderamiento: Q450.00 IVA incluido.
  • Persona Jurídica: Q450.00 IVA incluido.

¿Cuáles son los requisitos para adquirir una FID?

Los requisitos varían de acuerdo al tipo de ID que desee adquirir:

  • Persona natural ciudadana:
    1. Llenar solicitud de FID de 5B (provisto a través de Contact Center 5B).
    2. Realizar el pago correspondiente al tipo de FID, a través de depósito Bancario o transferencia electrónica en la cuenta especificada (provista a través de Contact Center 5B).
    3. Original y Copia de DPI o Pasaporte del Solicitante.
  • Persona natural perteneciente a una organización:
    1. Llenar solicitud de FID de 5B (provisto a través de Contact Center 5B).
    2. Realizar el pago correspondiente al tipo de FID, a través de depósito Bancario o transferencia electrónica en la cuenta especificada (provista a través de Contact Center 5B).
    3. Doc. referente a la persona natural perteneciente a una Empresa u Organización (FIRMANTE):
      • Original y Copia de DPI o Pasaporte.
      • Autorización hacia el FIRMANTE de parte de la Empresa u Organización (SUSCRIPTOR) o bien de su Representante Legal o Apoderado para la emisión de FID.
      • Identificación del otorgante de la autorización o representante legal, diferentes opciones:
        1. Original y Copia de DPI o Pasaporte del otorgante de la autorización o representante legal.
        2. Copia del Poder del otorgante de la autorización, nota simple o consulta telemática del Registro correspondiente acreditando nombramiento y vigencia.
        3. Certificado, nota simple o consulta telemática del Registro Mercantil o Registro Público que acredite el nombramiento y cargo del representante legal.
    4. Documentación referente a la Empresa u Organización (SUSCRIPTOR):
      • Certificado, nota simple o consulta telemática por el Registro Mercantil, Registro Público u organismo análogo con los datos relativos a la constitución, NIT y personalidad jurídica (por ejemplo, Constancia de RTU).
  • Persona natural Colegiada:
    1. Llenar solicitud de FID de 5B (provisto a través de Contact Center 5B).
    2. Realizar el pago correspondiente al tipo de FID, a través de depósito Bancario o transferencia electrónica en la cuenta especificada (provista a través de Contact Center 5B).
    3. Doc. referente a la persona natural Colegiada (FIRMANTE):
      • Original y copia de DPI o Pasaporte.
      • Constancia de Colegiado Activo con no más de 6 meses de antigüedad.
    4. Documentación referente al Colegio profesional (SUSCRIPTOR):
      • Original y copia de DPI o Pasaporte del representante legal del suscriptor.
      • Poderes o facultades del representante del suscriptor.
      • Certificado, nota simple o consulta telemática por el Registro Mercantil, Registro Público u organismo análogo con los datos relativos a la constitución, NIT y personalidad jurídica (por ejemplo, Constancia de RTU).
  • Persona natural representante legal o de apoderamiento:
    1. Llenar solicitud de FID de 5B (provisto a través de Contact Center 5B).
    2. Realizar el pago correspondiente al tipo de FID, a través de depósito Bancario o transferencia electrónica en la cuenta especificada (provista a través de Contact Center 5B).
    3. Doc. referente a la persona natural Representante (FIRMANTE):
      • Original y Copia del DPI o Pasaporte.
      • Diferentes opciones:
        1. Copia del Poder del otorgante de la autorización + Certificado, nota simple o consulta telemática del Registro correspondiente acreditando nombramiento y vigencia.
        2. Certificado, nota simple o consulta telemática del Registro Mercantil o Registro Público que acredite el nombramiento y cargo del representante legal.
    4. Documentación referente a la Empresa u Organización a representar (SUSCRIPTOR):
      • Certificado, nota simple o consulta telemática por el Registro Mercantil, Registro Público u organismo análogo con los datos relativos a la constitución, NIT y personalidad jurídica(por ejemplo, Constancia de RTU).
  • Persona Jurídica:
    1. Doc. referente a la persona natural solicitante (FIRMANTE):
      • Original y Copia del DPI o Pasaporte.
      • Diferentes opciones:
        1. Copia del Poder del otorgante de la autorización + Certificado, nota simple o consulta telemática del Registro correspondiente acreditando nombramiento y vigencia.
        2. Certificado, nota simple o consulta telemática del Registro Mercantil o Registro Público que acredite el nombramiento y cargo del representante legal.
    2. Documentación referente a la Persona jurídica (SUSCRIPTOR):
      • Certificado, nota simple o consulta telemática por el Registro Mercantil, Registro Público u organismo análogo con los datos relativos a la constitución, NIT y personalidad jurídica(por ejemplo, Constancia de RTU).

¿Cómo puedo adquirir una FID?

  • A través de nuestro sitio web www.5b.com.gt
  • Alternativamente a través de nuestro Contact Center al 2420 7200 en donde se le brindará mayor detalle del proceso de emisión.

¿A través de qué medios puedo realizar el pago de mi FID?

  • Banco G&T Continental, cuenta Monetaria No. 000-0010992-6 a nombre de Transacciones y Transferencias S.A.
    • En Agencias y Agentes de G&T con boleta de depósitodel Banco.
      • Si su pago es con cheque, en el endoso del cheque colocar la siguiente descripción “PAGO A NOMBRE DE TRANSACCIONES Y TRANSFERENCIAS, S.A.”.
    • A través de Servicio de Provenet con codigo No. 11489.
    • Por medio de Pagomatico servicio que se encuentra en la opción de Pago a Terceros.
    • Por medio de Guate ACH a nuestra cuentamonetaria No. 000-0010992-6.
  • Banrural, cuenta Monetaria No. 344-521719-1 a nombre de Transacciones y Transferencias S.A.
    • En agencias de BANRURAL con boleta de depósito del Banco.
      • Si su pago es con cheque, en el endoso del cheque colocar la siguiente descripción “PAGO A NOMBRE DE TRANSACCIONES Y TRANSFERENCIAS, S.A.”.
    • Por medio de Guate ACH a nuestra cuenta monetaria No. 344-521719-1.
  • Banco Industrial,cuenta Monetaria No. 02-707881-41a nombre de Transacciones y Transferencias S.A.
    • En cualquier agencia de Banco Industrial con boleta de depósito.
    • Servicio de Bi-Banking banca en línea.