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Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si el cajero automático no me entrega el efectivo solicitado o recibo un monto parcial?
Comunícate con el Banco emisor de tu tarjeta para que inicie de inmediato el proceso de devolución del efectivo no dispensado.

¿Qué puedo hacer si por algún motivo el cajero retiene mi tarjeta después de finalizada la transacción?
Si tu tarjeta es retenida llama inmediatamente al 1775 para solicitar ayuda. Para este procedimiento utiliza tu propio celular y no brindes tu número de PIN por ningún motivo.

¿Qué hago si es extraviada o robada mi tarjeta?
Debes bloquear de forma inmediata tu tarjeta comunicándote a tu Banco o al 1775.

¿Cómo puedo reportar un cajero en mal estado, fuera de servicio o con alguna anomalía?
Puedes comunicarte al 1775 o escribirnos en este sitio web o redes sociales.

TELÉFONOS DE CONTACTO

1775
2338-6565
1720
2223-0330
1718
1701
2361-0909
1-800-396-9665
1-800-627-8372