En un mundo en constante cambio donde el común denominador es la velocidad con la que sucede, si te estancas las tecnologías y tendencias te dejan obsoleto. En 5B somos fieles creyentes que el cambio es una apertura a mejorar y constantemente revisamos los procesos en busca de eliminar los reprocesos, marcando la cadencia perfecta que nos lleve a conseguir los objetivos.

En una empresa que tiene gran parte de sus servicios tercerizados la labor del control y búsqueda de mejora continua es un reto mayor ya que tenemos que alearnos con los mejores, con valores similares a los nuestrosdonde podamos compartir el mismo objetivo y trabajar hombro a hombro para superar expectativas, esto fue el caso del 2022 donde creamos iniciativas con proveedores e instituciones alineados en el servicio de calidad al usuario final alcanzando un promedio de disponibilidad de los ATM´s del 98.48% que representa un incremento del 0.65% en relación al año anterior.

Resultado del trabajo en equipo, tener los datos, poder analizarlos y actuar oportunamente, la creación de reportes en tiempo real y la validación diaria de las desviaciones nos permitieron accionar oportunamente, corregir y volver a medir para conocer el indicador e impulsando el apetito de ser mejores cada día.

El 2022 fue un año de retos para los ATM´s con el incremento transaccional post pandemiaque fue superado satisfactoriamente con una buena logística, orquestando los tiempo,accionando preventivamente y con una estrategia de atención integral, logrando reducción de tiempos y mejorando la calidad en la atención.

En ATM´s cada minuto que la maquina esta en servicio suma, es satisfacción de nuestros clientes y representa beneficios a cada socio, es por esto que el objetivo de cada persona que forma parte de este resultado vive el uptime, sufre cada minuto fuera y trabaja con el objetivo en mente que garantizar la disponibilidad del servicio al pueblo de Guatemala, solo con un equipo que se reinventa día a día se pueden alcanzar resultados de tal magnitud.